Teslimat ve İade Politikası
Rumitech Enerji ve Teknoloji A.Ş. Teslimat ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti, Rumitech Enerji ve Teknoloji A.Ş. olarak bizim için en büyük önceliktir. E-ticaret sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde geçerli olan teslimat ve iade şartlarımız aşağıda detaylandırılmıştır.
1. Teslimat Şartları
- Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci: Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
- Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen ürünlerin tarafınıza ulaşma süresi, bulunduğunuz konuma ve lojistik süreçlere bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
- Teslimat Adresi: Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firmasının standart prosedürleri geçerli olacaktır.
- Kargo Ücreti: Kargo ücretleri sipariş tutarınıza, sepetinizdeki ürünlerin boyut/ağırlığına ve mevcut kampanyalarımıza göre değişiklik gösterebilir. İlgili kargo tutarı, ödeme adımında tarafınıza net bir şekilde sunulmaktadır.
2. İade ve Cayma Hakkı Politikası
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, müşterilerimiz siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünleri iade edebilirler.
İade Şartları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, fiziksel hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Teknoloji ve enerji ürünleri doğası gereği; kurulumu yapılmış, kullanılmış, koruyucu bantları veya güvenlik etiketleri çıkarılmış cihazlarda (üründe donanımsal bir ayıp/kusur bulunmuyorsa) cayma hakkı kullanılamayabilir.
- İade işleminde ürünle birlikte faturanın tüm nüshalarının da tarafımıza gönderilmesi zorunludur. Kurumsal faturalı (şirket adına kesilmiş) alımlarda, iade işlemi için kurumun “İade Faturası” kesmesi gerekmektedir.
İade Süreci:
- İade talebinizi başlatmak için öncelikle info@rumitech.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Lütfen e-postanızda sipariş numaranızı ve talebinizi belirtiniz.
- Talebiniz tarafımızca incelenip onaylandıktan sonra, ürünü hasar görmeyecek şekilde güvenli bir biçimde paketleyiniz.
- Paketinizi, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla aşağıdaki merkez adresimize gönderiniz.
3. Geri Ödeme Şartları
İade ettiğiniz ürünler merkezimize ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kalite ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra, geri ödeme işleminiz başlatılır. Onaylanan iadelerin tutarı 3-7 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine sadık kalınarak tarafınıza iade edilir. Kredi kartı iadelerinde, bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.
4. İletişim Bilgilerimiz
Teslimat, iade süreçleri veya diğer tüm destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
- Firma Unvanı: Rumitech Enerji ve Teknoloji A.Ş.
- Adres: Reşitpaşa Mahallesi Katar Caddesi İTÜ ARI Teknokent 3 Binası No:4 İç Kapı No: 201 Sarıyer – İstanbul
- E-posta: info@rumitech.com