Bulut Santral; geleneksel telefon santrallerinin tüm özelliklerini fiziksel bir donanıma ihtiyaç duymadan, internet üzerinden size sunan bir iletişim altyapısıdır.
Kurulum maliyeti yoktur, kablo karmaşası yoktur, bakım derdi yoktur. Sisteminiz her zaman güncel çalışır; siz de ekibinizi nerede olursa olsun tek merkezden yönetirsiniz.
Fiziksel santral cihazı, kurulum ekibi veya periyodik teknik bakım gerektirmez. Sabit maliyetleri ortadan kaldırarak iletişim giderlerinizi ciddi ölçüde düşürün.
IVR (sesli yanıt sistemi), çağrı yönlendirme, ses kaydı ve anlık raporlama gibi özellikler sistemin içinde hazır gelir. Ek yazılım veya lisans gerekmez.
Sisteminiz bulutta çalıştığı için ekibiniz ofiste, evde veya sahada olabilir. İnternet bağlantısı olan her cihazdan çağrı alın ve yapın.
Müşterileriniz sizi aradığında kurumsal bir sesli karşılama ve akıllı tuşlama menüsüyle doğru departmana yönlendirilir. İlk izlenim her zaman profesyonel.
Yoğun dönemlerde hiçbir çağrıyı kaybetmeyin. Sistem gelen aramaları sıraya alır, müsait olan ilk temsilciye otomatik olarak bağlar.
Tüm görüşmeler KVKK standartlarında güvenle bulutta saklanır. Hizmet kalitesini ölçmek ve eğitim vermek için geçmiş aramalara anında erişin.
Telefon çaldığı anda arayanın bilgileri ekrana düşer. Mevcut iş yazılımlarınızla tam entegrasyon sayesinde temsilcileriniz saniyeler içinde hazır olur.
Fiziksel telefon cihazlarına veda edin. Bilgisayar, tablet veya akıllı telefonunuz dahili numaranıza dönüşür; ekibiniz neredeyse orada çalışır.
Kaçan aramalar, ortalama bekleme süreleri ve temsilci performansı anlık panellerden takip edilir. Veriyle yönetin, doğru kararı hızlı alın.
Ekibiniz 3 kişi de olsa 300 kişi de olsa Bulur Santralı sistemi sizinle birlikte ölçeklenir.
Eskiden profesyonel bir çağrı merkezi altyapısı kurmak; pahalı donanım almak, teknik ekip istihdam etmek ve haftalarca süren kurulum süreçleri anlamına geliyordu. Bu tablonun değişmesi gerekiyordu.
Bugün işletmeniz, saatleri değil dakikaları sayarak yayına girebilir. Akıllı çağrı yönlendirme, IVR ve anlık raporlama özellikleriyle hiçbir müşteri çağrısı cevapsız kalmaz. Fiziksel konum fark etmez; ekibiniz neredeyse santraliniz oradadır.
Ekibimizden Bilgi Alın
%99.9 Uptime Garantisi
Bulut Altyapısı
Bulut Santralimiz yalnızca çağrı almakla sınırlı değildir. Otomasyon araçları ve gerçek zamanlı izleme özellikleriyle tüm iletişim süreçlerinizi tek platformdan yönetirsiniz.
Sık tekrarlanan müşteri taleplerini otomatik yanıtlarla karşılayın. Temsilcilerinizin zamanını gerçekten değer katan görüşmelere ayırın.
Tüm hatları ve temsilci aktivitelerini canlı olarak takip edin. Bekleyen çağrı varsa anında müdahale edin, hiçbir şey gözden kaçmasın.
Donanım siparişi, kablo çekimi veya teknik servis beklemenize gerek yok. Sistemin dakikalar içinde aktif olur, aynı gün kullanmaya başlarsınız.
Gelen, giden, kaçan tüm çağrılar kayıt altında. Temsilci bazlı raporlarla hangi saatte, kimin, nasıl performans sergilediğini net görün.
Ofis, ev, sahada fark etmez. Dahili numaranız sizi nerede olursanız olun bulur. Ekibinizin fiziksel konumu artık operasyonunuzu kısıtlamaz.
Endüstri standartlarında şifreli bağlantı ve yedekli altyapı. 3 kişilik ekipten kurumsal yapılara kadar hiçbir ek donanım maliyeti olmadan büyüyün.
Kurulum ve yapılandırmayı biz üstleniriz. Siz sadece sistemi kullanmaya başlarsınız.
CRM, ERP ve kullandığınız iş uygulamalarıyla entegre çalışır. Ek geliştirme gerekmez.
3 kişilik ekipten 300 kişilik yapılara kadar aynı sistem sorunsuz çalışır.
KVKK uyumlu altyapı, uçtan uca şifreli bağlantı ve yedekli sistem ile verileriniz her zaman korunur.
